ما تحتاجة لنجاح المتجر الالكتروني
إليك 10 توصيات مهمة جدا لنجاح المتجر الالكتروني . نعلم جميعًا أن أكثر من 90٪ من المشاريع الريادية تفشل في العام الأول ، خاصة في مجال التجارة الإلكترونية ، حيث 8 من كل 10 مواقع لم تكمل هذا المسار. هناك العديد من الأسباب ، ولكن هناك أيضًا نقاط مشتركة للمشاريع غير المكتملة ، على الرغم من البصيرة والمعرفة الجيدة. في السوق لكن التفاصيل تحدد النجاح أو الفشل! ! !
1- إضافة التوصيف الدقيق للمنتج من حيث المكونات وطريقة الاستخدام والتعريف بالفائدة والمميزات.
2- زر عربة التسوق مضاف بطريقة واضحة.
3- توفير طرق الشحن والتوصيل متعددة.
4- إضافة بعض من آراء وتوصيات العملاء السابقين.
5- توفير أيقونات السوشيال ميديا لمتابعة كل ما هو جديد.
6- إضافة صور المنتج بعدة زوايا واضحة وعالية الجودة.
7- توضيح طريقة التي سيتم بها الطلب والشراء سهلة وبسيطة.
8- توفير طرق الدفع المتعددة .
9- تصميم المتجر بتجربة مستخدم مثالية.
10- إضافة الصفحات التعريفية الرئيسية للمتجر
بعض النصائح المهمة لنجاح المتجر الالكتروني
تجربة المستخدم لمتجرك الالكتروني
لقد سمعنا الكثير عن تحسين تجربة المستخدم ، ولكن الحقيقة هي أن العميل دائمًا على حق. لذلك ، فإن السؤال الذي يجب أن تطرحه على نفسك هو ، هل سيكون عملائي المحتملين راضين حقًا؟
ستعرف الإجابة فقط من خلال التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يوفر تجربة مستخدم متكاملة. يتضمن ذلك معدل الارتداد والروابط المعطلة ووقت التحميل وكيفية تصفح المستخدمين للموقع وما إلى ذلك.
هناك احتمالان ، أحدهما أن يغادر الزائر الموقع بسرعة ، أو لا يرضى ، أو يصبح زائرًا متكررًا ويصبح عميلاً مخلصًا. واعتبر أن 52٪ من العملاء المحتملين يغادرون الموقع لأنهم واجهوا إحدى المشكلات المذكورة أعلاه. ليس هناك شك في أن الإحصائيات ستسمح لك باختبار موقع الويب الخاص بك مرة واحدة ومرتين وثلاث مرات!
تواصل بشكل فعال مع عملائك! !
حسنًا ، لقد أوضحت لك فكرة وظيفة الدعم الفني المباشر لأنها يمكن أن تكون الحل الأمثل لسد الفجوة بينك وبين عملائك. دعونا نلقي نظرة فاحصة على الحقائق التالية:
وفقًا لدراسة مهمة، وجدت "Live Chat" أن 44٪ من المتسوقين عبر الإنترنت وجدوا أن الإجابة على أسئلتهم مباشرة من قبل البشر هي واحدة من أهم ميزات الموقع.
وجدت دراسة للتجارة الإلكترونية أن 90٪ من المستجيبين قالوا إن الدردشة الصوتية في الوقت الفعلي مفيدة حقًا.
ذكر 62٪ من العملاء عبر الإنترنت أنهم أكثر عرضة للشراء من موقع ويب مرة أخرى بسبب الدعم الفني أو الدردشة الصوتية في الوقت الفعلي.
قال 38٪ أنهم اشتروا بالفعل من هذا الموقع بسبب نفس الدردشة الصوتية! !
مثير للإعجاب ، أليس كذلك؟ لا توجد خسارة في إضافة هذه الميزة إلى موقع الويب الخاص بك ، لذلك يمكنها زيادة المبيعات وتقليل التكاليف وتقوية منافسيك.
كن موجودا بقوة علي الشبكات الاجتماعية
سوف تسمع آراء متضاربة حول ما إذا كانت الشبكات الاجتماعية مفيدة للتجارة الإلكترونية. لكنني أعتقد أن أي عدد من الزوار يدخلون إلى موقع الويب الخاص بك ليس أكثر من شيء إيجابي بحت.
أظهرت دراسة حديثة أجرتها شركة الذكاء الاجتماعي Syncase أن 42٪ من العملاء الذين يتسوقون عبر الإنترنت ينقرون ببساطة على زر "أعجبني" على Facebook للحصول على كوبونات وخصومات!
فهذه هي الطريقة المثلى لتطوير موقع الويب الخاص بك ، ويجب أن تفهم أن تطوير منصة للتواصل الاجتماعي مفيد جدًا لجذب الزوار!
والأهم من ذلك ، هذا هو الحل الأفضل والأكثر أهمية للحصول على مساحة إعلانية مجانية للترويج لمنتجاتك وبناء قاعدة عملاء.
الشبكات الاجتماعية هي المنصة المثالية بالنسبة لك للتواصل والتفاعل مع قاعدة عملائك ، كما أنها منصة مثالية لك للحصول على ملاحظات مفيدة عند تطوير موقع الويب الخاص بك.
يمكنك إفساح المجال كاملا لإبداعك! ابدأ حملتك الإعلانية وقم ببناء ثقة متبادلة بينك وبين عملائك. ما أفكر فيه الآن هو أنه يمكنك دعوة العملاء للمشاركة في المسابقات أو المزادات عبر الإنترنت ، ويمكنك حتى مشاركة مقاطع الفيديو الخاصة بتجاربهم.
الهواتف الذكية والاجهزة اللوحية صغيرة لكن خارقة لنجاح المتجر الالكتروني !
هل تعلم بأنه أن 32% مننا يستخدمون الهاتف الذكي أو الحاسوب اللوحي للتصفح والتسوق عبر الأنترنت في ايام الاجازات والاعياد ؟ والأهم من ذلك نضمن بأن هذا الرقم سوف يتزايد من دون شك لاحقاً هذه السنة.
لذلك ، من المهم للغاية التحقق من مظهر موقع الويب الخاص بك وعمله على شاشات الهاتف المحمول والكمبيوتر اللوحي. يجب عليك التأكد مما يلي:
وقت التحميل! أظهر تقرير صادر عن Jumio أن شركة الدفع الإلكتروني عبر الهاتف المحمول وجدت أن 66٪ من المتسوقين يتخلون عن عربات التسوق عبر الإنترنت إذا كانت سرعة التحميل بطيئة جدًا أو يتم تحميل موقع الويب بشكل غير صحيح.
تأكد من أن موقع الويب الخاص بك مألوف ومشابه لسطح المكتب لديك. يجب أن يكون هدفك هو خلق شعور مماثل للمستخدمين على منصة الشراء.
تم إصدار اللعبة! من أجل جعل موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام وتسريع التصفح ، يرجى محاولة جعل العملاء يرغبون في الشراء على الفور ...! !
تأكد من استخدام برنامج تحليلات الهاتف المحمول لمراقبة حركة الزوار على موقع الويب الخاص بك ومدى استجابة واجهة موقع الويب للشاشات ذات الأحجام المختلفة.
وفقًا للإحصاءات ، يتصفح 45.21٪ من المستخدمين النظام الأساسي الذي تم شراؤه من خلال الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، ومعظم المستخدمين الذين يشترون المنصة لديهم خبرة سابقة في معاملات التسوق عبر الإنترنت أو لديهم دافع قوي لتجربة عمليات الشراء عبر الإنترنت ، لذلك يجب ألا يكون 45٪ من المستخدمين كذلك. التقليل من شأنها. ، يجب أن تفكر في الأمر.